第三方測評

第三方測評，又稱第三方評估，是指由獨立于兩個相互聯(lián)系主體之外的第三方檢測機構(gòu)介入，針對產(chǎn)品或服務質(zhì)量開展客觀、公正的評估調(diào)查工作。隨著國內(nèi)大環(huán)境的日益完善，第三方測評的應用范圍也在不停的擴張。從政府職能績效評估到普通消費市場的商業(yè)評估，都可以納入到第三方測評的范疇;同時，對于不同行業(yè)來說，對第三方測評的針對性需求也有所區(qū)別，測評工作開展的重心也會有相應的調(diào)整。

龍馬管理咨詢作為省內(nèi)最早開展第三方測評服務的咨詢公司，我們的服務足跡遍布各個行業(yè)。多年的經(jīng)驗，使得我們對不同行的需求有了較為深入的了解，相應的行業(yè)解決方案也更加全面，更為完善。

根據(jù)測評內(nèi)容的不同，龍馬管理咨詢提供的第三方測評服務包括以下幾個核心模塊：

1、滿意度調(diào)查(醫(yī)患滿意度、員工滿意度、經(jīng)銷商滿意度、用戶滿意度、顧客滿意度、納稅人滿意度等)

2、服務質(zhì)量檢測(營業(yè)廳服務質(zhì)量檢測、電話服務質(zhì)量檢測、渠道服務質(zhì)量檢測、不同服務項目質(zhì)量檢測等)

3、政風行風第三方監(jiān)督、政府績效評估

4、民意調(diào)查

5、品牌診斷(品牌評價、品牌價值、品牌競爭力評估等)